- Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden treden in werking vanaf 01 januari 2018 en zijn van toepassing op elke bestelling van producten en diensten die wordt gedaan door middel van de Dienst zoals gedefinieerd in artikel 3 en die wordt aangeboden op de funebra.com website, waarbij eventuele algemene voorwaarden van de Koper niet van toepassing zijn.
De funebra.com website is alleen toegankelijk voor professionals in de uitvaartbranche (uitvaartondernemers, crematoriumbeheerders) en voor potentiële sponsors van het Funebra magazine.
Bepalingen die in strijd zijn met deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de overige activiteiten van Asbl funebra.
- Funebra.shop contactgegevens
Koninklijke Federatie van de Belgische Begrafenissector VZW
in het kort FUNEBRA
Drakenhoflaan 21 - 2100 Deurne
2100 Antwerpen
E-mail : info@funebra.be
Ondernemingsnummer: 0409356529
Belfius IBAN: BE31 0689 0501 2855 BIC: GKCCBEBB
- Definitie van de service en ontvangers
Dienst" betekent de online aankoop van producten en diensten die worden aangeboden op de funebra.com website.
De Service en de daarin aangeboden producten zijn bestemd voor professionals en rechtspersonen die de via de Service aangeschafte producten uitsluitend voor professionele doeleinden aanschaffen of gebruiken, hierna te noemen de "Koper(s)".
Funebra en Kopers die producten kopen voor professionele doeleinden verklaren uitdrukkelijk dat zij afstand doen van de bepalingen van artikelen XII.6, § 1, 8° en artikelen XII.7, § 1, en XII.8 XII.9 van het Wetboek van Economisch Recht met betrekking tot aankopen voor professionele doeleinden.
- Sluiting van het contract en aanvaarding van de algemene voorwaarden
De producten en diensten die te koop worden aangeboden via de Service vormen geenszins een contractueel aanbod, zodat de loutere wens van de Koper om ze te verwerven, buiten het proces van het plaatsen van een bestelling om, op zich niet kan leiden tot een contractuele relatie.
Als de Koper niet bekend is in onze database, wordt de bestelling opgeschort totdat Funebra heeft gevalideerd dat de Koper wel degelijk in aanmerking komt en voldoet aan de criteria die zijn gedefinieerd in het toepassingsgebied.
Anderzijds is de afronding van het hierna beschreven bestelproces contractueel bindend voor de Koper, waarbij Funebra pas rechtsgeldig jegens de Koper gebonden is vanaf het moment van verzending van een factuur door Funebra, zoals hierna bepaald en onder voorbehoud van betaalbaarstelling.
In geval van betaling per bank heeft de Koper een termijn van 7 werkdagen om deze te voldoen. Indien betaling niet binnen deze termijn heeft plaatsgevonden, is Funebra ontslagen van iedere verplichting jegens de Koper en wordt de bestelling geannuleerd zonder dat aan de Koper kosten in rekening kunnen worden gebracht.
Onverminderd het bovenstaande is Funebra gerechtigd te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving de verkoop van producten en diensten op te schorten, het assortiment producten en diensten te wijzigen of de prijsklasse van haar producten en diensten aan te passen, met dien verstande dat dergelijke wijzigingen geen invloed hebben op eerder door Funebra geaccepteerde bestellingen.
Door het bestelformulier in te vullen en te valideren, aanvaardt de Koper zonder voorbehoud deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de Disclaimer op de site.
- Bestelproces
De Koper bekijkt het eShop-gedeelte van de funebra.com website en kiest de producten die hij/zij wenst.
De Koper kan de omgeving kiezen waarin hij de producten wil zoeken of raadplegen die aan zijn behoeften voldoen.
Op de homepage biedt de eShop verschillende tabbladen voor specifieke omgevingen:
- Een tabblad "Stempels" waar kopers vooral producten voor professioneel gebruik zullen vinden
- Een tabblad "Lidmaatschap" waar de Koper zich kan aanmelden als lid van Funebra.
Het staat Funebra echter vrij inschrijving als lid te weigeren indien de Koper niet voldoet aan de criteria zoals omschreven in de statuten van Funebra of geen uitvaartondernemer is.
In het geval dat Funebra weigert het bedrag van een abonnement te accepteren, zal dit worden terugbetaald.
- Een tabblad "Adverteren" waarin de Koper voornamelijk de mogelijkheid vindt om een advertentie in het Funebra tijdschrift te plaatsen.
Het feit van het bestellen van advertentieruimte is geen garantie dat de bestelling zal worden gehonoreerd, waarbij Funebra een bestelling die in strijd is met haar belangen in de ruimste zin kan weigeren. In dat geval krijgt de koper alle ontvangen bedragen terugbetaald en wordt zijn factuur geannuleerd door een creditnota.
Funebra behoudt de volledige controle over de keuze van de advertenties voor haar magazine en is daarom niet verplicht een bestelling te accepteren. De koper aanvaardt de facto de beslissing van Funebra om zijn advertentie al dan niet te publiceren. In geval van weigering worden de betaalde bedragen terugbetaald.
- In de toekomst kunnen andere tabbladen worden toegevoegd zonder dat dit invloed heeft op de verschillende artikelen van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De Koper selecteert een of meer producten die hij wil kopen via het pictogram "Bestellen". Als er een abnormale hoeveelheid producten is geselecteerd, wordt de Koper gewaarschuwd door een pop-up die aangeeft dat de hoeveelheid producten niet voldoet.
Aan het einde van de product selectiefase klikt de Koper op het "volgende" of vergelijkbaar icoon en wordt geïnformeerd over de door Funebra voorgestelde leveringsmethode.
Elke bestelling die via deze service wordt geplaatst, wordt als definitief beschouwd zodra de onderstaande opeenvolgende stappen zijn voltooid.
Elke stap wordt voltooid door op het bevestigingspictogram "Volgende" te klikken. Als de Koper een element van zijn bestelling wil wijzigen, klikt hij op het pictogram "Vorige". In de laatste bevestigingsfase (beschreven in artikel 5.f) gaat de Koper een contractuele verbintenis aan.
a.Bestelgegevens ("Mijn mandje" scherm)
Een webpagina met de details van de door de Koper geplaatste bestelling (besteloverzicht) wordt ter bevestiging aangeboden aan de Koper.
Bestelgegevens zijn onder andere:
- De hoeveelheid en naam van de bestelde producten;
- De eenheidsprijs van elk product, de totale prijs van de bestelling inclusief btw, de verzendkosten en de bezorgkosten worden in de onderstaande tabel weergegeven.
mogelijke behandelingen ;
Als de Koper zijn/haar bestelling wil wijzigen of corrigeren, klikt hij/zij op de pictogrammen "product verwijderen" of "hoeveelheden wijzigen".
Als de koper verder wil gaan met zijn bestelling, klikt hij op "bestellen of doorgaan naar kassa".
b.Al dan niet een factuur aanvragen ("Identificatiescherm")
Als de Koper de bestelde producten/diensten voor professioneel gebruik bestemt, kan hij/zij dit aangeven door een BTW- of ondernemingsnummer in te voeren. In elk geval zal de Koper een factuur ontvangen.
Als de Koper verder wil gaan met zijn/haar bestelling, klikt hij/zij op "Afrekenen".
c.Afleveradres en contactgegevens ("Persoonlijke gegevens" scherm)
De Koper geeft zijn/haar afleveradres en contactgegevens op en wordt gevraagd om zijn/haar factuuradres, afleveradres (indien verschillend van het factuuradres) en contactgegevens in te voeren.
Om door te gaan naar de volgende stap moet de koper het tabblad "Ik heb de verkoopvoorwaarden gelezen en geaccepteerd" aanvinken en op "Volgende" klikken.
d.Keuze van betalingsmethode
In deze vierde fase,
Of de Koper wordt uitgenodigd om te betalen via Sepa overboeking (online betaling)
Of de Koper kiest voor betaling via bankoverschrijving (offline betaling).
Zodra de betalingsmethode is geselecteerd, gaat de koper verder met de bestelling door op het pictogram "Volgende" te klikken.
De koper kiest dan de leveringsmethode
e.Overzicht bestelling
In deze vijfde fase wordt op een scherm/e-mail een samenvatting gegeven van de door de Koper ingevoerde informatie met een beschrijving van de bestelde producten, de totale prijs per artikel en de totale prijs van de bestelling inclusief btw.
Als de koper zijn bestelling nog wil wijzigen, kan hij op "vorige" klikken en terugkeren naar de vorige stappen.
Als de Koper akkoord gaat met de samenvatting van de bestelling, bevestigt hij/zij zijn/haar bestelling.
f.Betaling en validatie van de bestelling
Wanneer de Koper zijn betaling bevestigt, gaat hij een contractuele verbintenis aan.
- Bevestiging door Funebra en uitvoering van de bestelling
De Koper ontvangt een bevestiging van zijn/haar bestelling per e-mail.
Deze bevestiging omvat :
- Het bestelnummer
- De datum waarop de bestelling is geplaatst
- Afleveradres
- De details van de bestelling zoals vermeld in artikel 5, a, inclusief de totale prijs van de bestelling, inclusief alle kosten en btw
- Funebra contactgegevens
Funebra behoudt zich het recht voor om in de volgende gevallen de bevestiging van de bestelling op te schorten of te weigeren:
– Bestelling onvolledig of onjuist;
- de Koper niet in aanmerking komt overeenkomstig §2 van het toepassingsgebied
- Mededeling van kennelijk onjuiste gegevens ;
- Niet-betaling van eerdere leveringen of weigering van toestemming door de financiële instelling van de Koper (zie hieronder: betaling);
- Niet-bevestiging van betaling
- reclame geweigerd door Funebra om welke reden dan ook
- De koper is geen lid van Funebra, uitvaartverzorger, sponsor van het tijdschrift of beheerder van een crematorium.
- Bewijs
Niettegenstaande enig schriftelijk bewijs of bewijs bewaard op een andere duurzame drager waartoe de Koper toegang heeft, wordt overeengekomen dat de geautomatiseerde registers die worden bewaard in de geautomatiseerde systemen van Funebra, haar host of haar betalingspartner het bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestellingen en alle transacties tussen de partijen.
- Aanbiedingen, prijzen en wijzigingen
Aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag van raadpleging van de funebra.com site, ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd, met dien verstande dat deze wijzigingen geen invloed hebben op de verplichtingen van de partijen met betrekking tot bestellingen die eerder door Funebra zijn bevestigd. In voorkomend geval kan elke wijziging van het Belgische BTW-tarief onmiddellijk worden doorberekend in de aangegeven prijzen.
Alle andere huidige en toekomstige indirecte belastingen, rechten en heffingen (met uitzondering van inkomsten- en winstbelastingen) die door enige autoriteit kunnen worden opgelegd in verband met of uit hoofde van verkopen waarop deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, zijn altijd voor rekening van de Koper en zijn, indien van toepassing, verschuldigd naast de prijs van de producten. De Koper blijft verantwoordelijk voor alle telecommunicatiekosten die worden gemaakt bij toegang tot het internet en gebruik van de website.
De prijzen die aan het einde van het bestelproces worden vermeld, zijn globale prijzen en inclusief Belgische btw en eventuele administratiekosten, tenzij anders vermeld.
Prijzen worden vermeld in euro's.
Sommige artikelen op onze site worden uitsluitend in bulk verkocht en niet per stuk.
In sommige gevallen kunnen bepaalde producten als bundel worden aangeboden. De bundel bestaat uit een set producten die afzonderlijk kunnen worden verkocht.
In deze context zal de aankoop van een van de producten die deel uitmaken van de bundel automatisch de andere producten die deel uitmaken van deze bundel onder de aandacht brengen, zodat de Koper, indien van toepassing, kan profiteren van het commerciële voordeel dat hieruit voortvloeit. Het commerciële voordeel dat voortvloeit uit een gebundelde aanbieding zal altijd duidelijk worden aangegeven aan de Koper.
Bovendien kunnen sommige producten zelf uit meerdere artikelen bestaan. In dergelijke gevallen hebben deze producten al een prijs waarin een mogelijk voordeel is verwerkt.
- Beschikbaarheid
Funebra's productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang deze zichtbaar zijn op de funebra.com site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden bij Funebra of haar leveranciers.
In het geval dat een product of dienst tijdelijk of definitief niet beschikbaar is, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld door de klantenservice van Funebra en kan hij/zij zijn/haar bestelling annuleren of een product of dienst accepteren dat vergelijkbaar is met het product of de dienst die hij/zij had besteld.
Funebra kan ook, met voorafgaande kennisgeving aan de Koper, de bestelling geheel of gedeeltelijk uitstellen, slechts een gedeelte van de bestelling leveren, waarbij het andere gedeelte dan voor vergoeding in aanmerking komt, of de Koper producten of diensten aanbieden die vergelijkbaar zijn met die welke het onderwerp zijn van de bestelling.
Indien de Koper de voorgestelde alternatieve oplossing weigert, zal Funebra overgaan tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de bestelling, afhankelijk van het feit of deze al dan niet gedeeltelijk is geleverd.
Wanneer een product of dienst dat op de site wordt gepresenteerd zelf uit meerdere items bestaat, wordt dit product of deze dienst niet opgesplitst wanneer het wordt geleverd.
In ieder geval is Funebra niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het tijdelijk of definitief niet beschikbaar zijn van een product of dienst.
- Levering
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de Koper heeft opgegeven tijdens het bestelproces en in overeenstemming met de gespecificeerde voorwaarden.
Bestelde producten mogen alleen worden geleverd op een adres in België, met uitzondering van een postbus.
Aangezien eShop-zendingen waardevolle artikelen bevatten, worden ze altijd voorzien van een barcode en verzonden. Het document dat het resultaat is van het scannen op het moment van de levering van de bestelling, vormt een vermoeden van de effectieve levering van de bestelling (en van de correcte ontvangst ervan door de Koper), dat als bewijs geldt, tenzij de Koper het tegendeel bewijst.
Funebra behoudt zich echter het recht voor om voor elke bestelling de meest geschikte methode van levering te kiezen. Funebra kan er dus voor kiezen om een bestelling aangetekend te versturen, afhankelijk van de kenmerken van de bestelling (bedrag gelijk aan of hoger dan €250), het leveringsverleden (eerdere problemen gemeld door de Koper, mogelijke betwisting betreffende de levering, enz.) of objectieve criteria die het mogelijk maken om leveringsproblemen te voorzien en/of te anticiperen (niet-conforme brievenbus, brievenbus gedeeld door meerdere geadresseerden, enz.)
De bestelde producten gaan altijd vergezeld van een leveringsbon.
- Facturering
Funebra verstrekt uitsluitend facturen in de zin van de BTW-wetgeving voor zover de Koper een BTW- of bedrijfsnummer heeft en op voorwaarde dat hij zijn BTW-nummer of, indien hij er geen heeft, zijn bedrijfsnummer invult in het daarvoor bestemde veld tijdens het bestelproces.
In gevallen waarin de wet zulks vereist, stuurt Funebra niettemin een inkoopfactuur naar de woon- of vestigingsplaats van de Koper, ongeacht of deze een BTW- of ondernemingsnummer heeft.
Funebra kan alleen een factuur uitreiken voor haar eigen producten en diensten.
De Koper heeft de mogelijkheid om een facturatieadres op te geven dat verschilt van het leveringsadres van de bestelling. Net zoals het leveringsadres moet het facturatieadres echter in België gevestigd zijn.
- Levertijden
Bestellingen worden elke donderdag verwerkt en verzonden. Elke bestelling die op woensdag vóór 15.00 uur (werkdag) wordt geplaatst en online wordt betaald, wordt op donderdag verwerkt en verzonden. Deze bestelling kan daarom de volgende werkdag op het door de koper opgegeven afleveradres worden afgeleverd.
De vermelde levertijden zijn gemiddelde verwerkings- en levertijden en worden louter ter indicatie gegeven. Het niet naleven van deze indicatieve leveringstermijnen kan geen aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding vanwege de Koper.
Indien echter één of meer bestelde producten niet binnen 15 kalenderdagen na bevestiging van de bestelling op het afleveradres worden bezorgd, is het aan de koper om binnen een redelijke termijn contact op te nemen met de klantendienst van Funebra via het e-mailadres bpost@funebra.com om de status van je bestelling te controleren.
In het geval dat de Koper het bewijs levert, overeenkomstig artikel 10, dat de bestelling niet is geleverd binnen 15 kalenderdagen na de bevestiging ervan, kan de Koper de bestelling annuleren, zonder vergoeding, op voorwaarde dat hij/zij dit meldt per e-mail of aangetekende brief naar het adres vermeld in artikel 23 van deze algemene voorwaarden.
Eventuele reeds door de Koper betaalde bedragen zullen dan binnen 30 dagen na ontvangst van het annuleringsverzoek worden terugbetaald.
In geval van niet-levering van een bestelling heeft de Koper een termijn van 45 dagen na bevestiging van de bestelling om Funebra schriftelijk op de hoogte te stellen van deze niet-levering. Na deze termijn wordt de bestelling de facto geacht te zijn geleverd en aanvaard door de Koper en kan deze niet meer in aanmerking komen voor ruiling of restitutie.
In elk geval kan de koper zijn pakket volgen via de website van Bpost.be.
Funebra behoudt zich het recht voor om de levering van producten op te splitsen op basis van beschikbaarheid. In het geval van gesplitste levering van een bestelling, zal het laatst geleverde product worden geleverd binnen de bovengenoemde periode van 15 dagen.
Wanneer een product op de site zelf uit meerdere artikelen bestaat, wordt dit product niet opgesplitst wanneer het wordt geleverd.
De Koper kan zijn/haar bestelling betalen door middel van een bankoverschrijving. In dit geval zal Funebra de bestelling pas verwerken nadat zij het te betalen bedrag heeft ontvangen. Levertijden zijn daarom langer dan bij het gebruik van een ander betaalmiddel en zijn met name afhankelijk van het moment waarop uw financiële instelling op de hoogte wordt gesteld van uw overboekingsverzoek en de tijd die nodig is om dit te verwerken.
- Behandelingskosten
Eventuele verwerkingskosten die de Koper moet betalen, worden online meegedeeld tijdens het aankoopproces. Deze kosten worden ook opgenomen in de bevestigingse-mail en opgeteld bij de prijs van het/de bestelde product(en) en diensten.
Als Funebra de levering splitst, om redenen van beschikbaarheid, worden eventuele verwerkingskosten slechts eenmaal in rekening gebracht.
- Niet-naleving
a.Algemeen
Alle producten en diensten die worden aangeboden via de Dienst worden te goeder trouw en zo waarheidsgetrouw mogelijk beschreven. De afbeeldingen op de funebra.com website hebben echter geen contractuele waarde.
De Koper is verplicht om de inhoud van zijn/haar bestelling te controleren zodra deze is ontvangen.
Indien het ontvangen product niet overeenkomt met het door de Koper bestelde product of indien het beschadigd is, heeft de Koper de mogelijkheid het product binnen een periode van 14 dagen, ingaande op de dag na aflevering, aan Funebra te retourneren volgens onderstaande retourprocedure.
Funebra zal het product omruilen of het bedrag van de bestelling en eventuele administratiekosten binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.
Na deze periode van 14 dagen worden de geleverde producten niet teruggenomen of vergoed.
Funebra behoudt zich echter het recht voor te weigeren geretourneerde producten te vergoeden indien deze onvolledig of beschadigd worden geretourneerd.
Funebra kan alleen de conformiteit van haar eigen producten en diensten garanderen.
b.Retourvoorwaarden
De koper die een aankoop in onze online shop wil retourneren, dient deze bestelling uitsluitend naar het hoofdkantoor van Funebra te brengen.
De bestelling moet in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd, samen met de afleverbon.
De redenen voor de retourzending (dit kan ook het herroepingsrecht zijn zoals vermeld in artikel 15) moeten duidelijk worden vermeld op de afleverbon bij het/de geretourneerde artikel(en).
Wanneer de bestelling wordt overhandigd, worden de koper geen retourkosten in rekening gebracht.
Elk ander middel dat de Koper gebruikt om een bestelling die hij/zij op onze online shop heeft geplaatst te retourneren (bijvoorbeeld door het in een brievenbus te deponeren) is op eigen risico van de Koper. De Koper kan achteraf geen aanspraak maken op enige vorm van terugbetaling of compensatie in geval van verlies van zijn/haar bestelling.
c.ivraison
Een bestelling wordt in het algemeen geacht te zijn geleverd conform artikel 10 van deze voorwaarden op basis van het resultaat van de bij aflevering van de bestelling uitgevoerde scan. Indien één of meer bestelde producten de Koper niet binnen 15 kalenderdagen na bevestiging van de bestelling hebben bereikt op het opgegeven afleveradres, is het aan de Koper om binnen een redelijke termijn contact op te nemen met Funebra (waarvan de contactgegevens staan vermeld in artikel 23) om de status van zijn bestelling te controleren.
- Herroepingsrecht
--------------------------------------
Overeenkomstig boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht beschikt de Koper die handelt als consument (zoals bepaald in artikel 3) over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering van de bestelling, om mee te delen dat hij afziet van de aankoop..
Professionele klanten profiteren niet van dit verzakingsrecht.
--------------------------------------
Als de aankoop gepersonaliseerde producten betreft, geniet de Koper niet van dit recht.
Herroeping kan per e-mail of per aangetekende brief gericht aan Funebra, waarvan de contactgegevens zijn vermeld in artikel 23. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om de kennisgeving waarin staat dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
In het kader van het herroepingsrecht dient de koper de volledige levering terug te sturen ten laatste binnen de 14 werkdagen na de verzending van de e-mail of de aangetekende brief waarin de opzegging wordt meegedeeld. Na deze periode van 14 dagen zullen de geleverde producten niet meer worden teruggenomen of terugbetaald. Funebra behoudt zich echter het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als deze onvolledig of beschadigd zijn.
Bij het retourneren van een bestelling moet de Koper voldoen aan de retourvoorwaarden zoals uiteengezet in artikel 14 van deze algemene voorwaarden.
Funebra vergoedt het bedrag van de betreffende bestelling, alsmede eventuele administratiekosten, zodra zij het/de geretourneerde product(en) heeft ontvangen en mits deze in perfecte staat verkeren.
- Betaling
Als algemene regel geldt dat bestellingen die via de Service worden geplaatst, online moeten worden betaald. Op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, kan uw financiële instelling om een machtiging worden gevraagd.
Naast deze online methodes kun je je eshopbestelling ook betalen via een bankoverschrijving vanaf een van je rekeningen. Je bestelling wordt pas verwerkt als we je betaling hebben ontvangen.
Elke eenzijdige actie van de Koper bij zijn bankinstelling om een betaling op onze online shop te betwisten of elke actie van de Koper die op een of andere manier leidt tot een tijdelijke of definitieve blokkering van fondsen ten gunste van Funebra, (i) annuleert de facto elke verwerking van een bestelling en (ii) in het geval van een reeds uitgevoerde verwerking, annuleert de facto elk recht op terugbetaling van de bestelling of verzending van een vervangende zending.
Funebra blijft de eigenaar van de verkochte producten tot ze volledig betaald zijn. De betaling kan nooit worden gesplitst en moet betrekking hebben op het bedrag van de volledige bestelling.
- Intellectuele rechten
De funebra.com website en de inhoud ervan zijn auteursrechtelijk beschermd. Het bevat ook afbeeldingen die beschermd zijn door het auteursrecht van derden. Het geheel of gedeeltelijk kopiëren, vertalen, wijzigen of verspreiden van deze site en/of deze afbeeldingen, in welke vorm dan ook, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Funebra of die derden, al naar gelang het geval.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, vertaling, wijziging of verspreiding van de voornoemde elementen is strikt verboden. Elke inbreuk op deze intellectuele eigendomsrechten zal aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.
- Disclaimer - Beperking van aansprakelijkheid
Funebra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade (bedrijfsschade, winstderving, verlies van kansen, etc.) voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst, niet-tijdige levering, niet-conforme levering of niet-levering, waarbij de enige schadevergoeding waarop de Koper aanspraak kan maken bestaat uit terugbetaling van niet geleverde, niet-conforme of geretourneerde producten of diensten.
Bovendien aanvaardt Funebra geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van sites van derden waarnaar wordt verwezen met een hyperlink, in het bijzonder met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
Funebra kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van bestellingen in de volgende gevallen: in geval van overmacht, storing of gehele of gedeeltelijke staking van met name postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, in geval van overstroming of brand, in geval van niet-ontvangst van een bestelling die voortkomt uit een fout of nalatigheid van de Koper of een derde (bijv. maar niet beperkt tot, het invoeren van een onvolledig, onjuist afleveradres of een adres waarmee de zending niet correct kan worden afgeleverd, een brievenbus die niet voldoet aan de postvoorschriften).(bijv. maar niet beperkt tot, het invoeren van een afleveradres dat onvolledig of onjuist is of waarmee de zending niet correct kan worden afgeleverd, een brievenbus die niet voldoet aan de postvoorschriften).
- Talen
Funebra biedt de online bestelprocedure aan kopers aan in twee talen:
- Frans ;
Nederlands.
- Archivering
Overeenkomsten gesloten via de Dienst worden door Funebra gearchiveerd, maar zijn niet toegankelijk voor derden (waaronder Kopers).
- Privacybeleid
De persoonlijke gegevens die u ons via deze site meedeelt in onze database (naam, voornaam, adres, geslacht, taal, e-mailadres, telefoon, fax en mobiel nummer) worden verwerkt door Funebra, die verantwoordelijk is voor de verwerking van deze gegevens. Deze gegevens worden verwerkt voor de levering en facturering van de bestelde producten/diensten en om contact met u op te nemen in geval van een probleem.
Deze persoonsgegevens kunnen toegankelijk zijn voor onze IT-dienstverleners die zich soms buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. De maatregelen beschreven in de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn aan hen opgelegd.
Funebra behoudt zich het recht voor om uw persoonsgegevens ook te gebruiken om vervolgens informatie te communiceren met betrekking tot de door Funebra uitgegeven en/of gedistribueerde diensten in het kader van het gerechtvaardigd belang van Funebrat om deze diensten onder de aandacht van haar klanten te brengen. De gegevens kunnen ook worden verstrekt aan organisaties die deel uitmaken van Funebra ten behoeve van het verstrekken van informatie over hun eigen producten en diensten.
Persoonlijke gegevens die worden doorgegeven, worden 3 jaar bewaard.
Indien u bezwaar wenst te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor de communicatie van informatie met betrekking tot de door Funebra verstrekte en/of gedistribueerde diensten en voor de doorgifte daarvan aan organisaties die deel uitmaken van Funebra, kunt u dit te allen tijde kenbaar maken door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek, vergezeld van een kopie van uw identiteitsbewijs, te sturen naar het adres van Funebra.
Onder bepaalde voorwaarden kunt u ook toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, deze laten corrigeren indien nodig, laten wissen, de verwerking ervan beperken of de overdraagbaarheid ervan aanvragen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek, vergezeld van een identiteitsbewijs, te sturen naar hetzelfde adres. Tot slot kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit in België als u geen antwoord krijgt op een dergelijk verzoek: https://www.privacycommission.be/fr.
- Geschillen
Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de Dienst en de toepassing of interpretatie van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
- Klantenservice en klachten
Voor het opvolgen van bestellingen en/of vragen of klachten over de conformiteit van de producten die geleverd worden als onderdeel van de Service, kan de Koper contact opnemen met:
Koninklijke Federatie van Belgische Begrafenisondernemers VZW
in het kort FUNEBRA
Drakenhoflaan 21 - 2100 Deurne
2100 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 0409356529
Belfius IBAN: BE31 0689 0501 2855 BIC: GKCCBEBB
Website: funebra.be en funbra.shop
E-mail : info@funebra.be
Wanneer je contact opneemt met Funebra over een mogelijk probleem met je bestelling, Vermeld altijd uw bestelnummer. Met deze informatie kunnen we uw verzoek sneller en efficiënter verwerken.
Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail en op de afleverbon die bij de verzonden artikelen zit.
In geen geval kunnen voorstellen voor transacties op commerciële basis worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
