- Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden treden in werking vanaf 1 januari 2018 en zijn van toepassing op elke bestelling van producten en diensten die via de Dienst worden gedaan zoals gedefinieerd in artikel 3 en worden aangeboden op de website funebra.com. Eventuele algemene voorwaarden van de Koper zijn niet van toepassing.
De site funebra.com is alleen toegankelijk voor professionals uit de uitvaartsector (uitvaartondernemers, crematoriumbeheerders) en voor potentiële sponsors van het tijdschrift Funebra.
Bepalingen die in strijd zijn met deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op andere activiteiten van Asbl Funebra
- Contactgegevens voor Funebra.shop
Koninklijke Federatie van de Belgische Uitvaartsector VZW
kortom FUNEBRA
Drakenhoflaan 21 – 2100 Deurne
2100 Antwerpen
E-mail: info@funebra.be
Bedrijfsnummer: 0409356529
Belfius IBAN: BE31 0689 0501 2855 BIC: GKCCBEBB
- Definitie van de Dienst en ontvangers
Met Service bedoelen we de online aankoopservice voor producten en diensten die worden aangeboden op de website funebra.com.
De Dienst en de daarin aangeboden producten zijn bedoeld voor professionals en rechtspersonen die via de Dienst aangeschafte producten verwerven of gebruiken voor doeleinden van uitsluitend professionele aard, hierna te noemen de “Koper(s) ”.
Funebra en Kopers die producten kopen voor professionele doeleinden verklaren uitdrukkelijk af te wijken van de bepalingen van de artikelen XII.6, § 1, 8° en de artikelen XII.7, § 1, en XII.8 XII.9 van het Wetboek Economisch Recht betreffende voor aankopen voor professionele doeleinden.
- Sluiting van het contract en aanvaarding van de algemene voorwaarden
De producten en diensten die via de Dienst te koop worden aangeboden, vormen op geen enkele wijze een contractueel voorstel, zodat de eenvoudige wens van de Koper om deze buiten het bestelproces te verwerven, op zichzelf geen aanleiding kan geven tot een contractuele relatie.
Als de Koper onbekend is in onze database, wordt de bestelling opgeschort totdat Funebra heeft bevestigd dat de Koper in aanmerking komt en voldoet aan de criteria die in het toepassingsgebied zijn gedefinieerd.
Aan de andere kant beschrijft l & #8217; de uitvoering van het onderstaande bestelproces contractueel met L & #8217; Funebra N & #8217; factuur per funebra, zoals hieronder uiteengezet en onder voorbehoud van validatie van de betaling.
Bij betaling via overschrijving heeft de Koper 7 werkdagen de tijd om de betaling te voldoen. Bij gebreke van betaling binnen deze termijn is Funebra ontslagen van iedere verplichting jegens de Koper en wordt de bestelling geannuleerd zonder dat er kosten voor de Koper ontstaan.
Onverminderd het voorgaande heeft Funebra het recht om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de verkoop van producten en diensten op te schorten, het assortiment van producten en diensten te wijzigen of de prijsklasse van haar producten en diensten te wijzigen, met dien verstande dat dat deze wijzigingen geen invloed zullen hebben op eerder door Funebra geaccepteerde bestellingen.
Door het bestelformulier in te vullen en te valideren, wordt aangenomen dat de Koper, zonder voorbehoud, deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt, evenals de Disclaimer die op de site wordt weergegeven.
- Bestelproces
De koper bladert door het eShop-gedeelte van de website funebra.com en kiest de producten die hij wil.
De Koper kan vrij de omgeving kiezen waarin hij de producten die aan zijn behoeften beantwoorden wil zoeken of raadplegen.
Op de startpagina biedt de eShop verschillende tabbladen die zijn gekoppeld aan specifieke omgevingen:
- Een tabblad “Stempels” waarin de Koper voornamelijk producten vindt die aan professionele behoeften voldoen
- Een tabblad “Bijdrage” waarin de Koper registratie als lid van Funebra kan aanvragen
Funebra blijft echter vrij om de registratie als lid te weigeren als de Koper niet voldoet aan de criteria vastgelegd in de statuten van Funebra of geen begrafenisondernemer is.
Indien Funebra weigert het bedrag van een bijdrage te aanvaarden, wordt deze terugbetaald.
- Een tabblad “Advertenties” waarin de Koper voornamelijk de mogelijkheid zal vinden om een advertentie in het Funebra-magazine in te voegen
Het bestellen van advertentieruimte is geen garantie dat de bestelling wordt gehonoreerd, aangezien Funebra een bestelling kan weigeren die in strijd is met haar belangen in brede zin. In dit geval krijgt de Koper alle geïnde bedragen terugbetaald en wordt zijn factuur geannuleerd door middel van een creditnota.
Funebra blijft als enige verantwoordelijk voor de keuze van haar advertenties voor haar magazine en is dus niet verplicht een bestelling te aanvaarden. De koper aanvaardt de facto de beslissing van Funebra om zijn reclame al dan niet te publiceren. Bij weigering worden de betaalde bedragen gerestitueerd.
- In de toekomst zouden andere tabbladen kunnen worden toegevoegd zonder de verschillende artikelen van deze algemene verkoopvoorwaarden ter discussie te stellen.
De Koper selecteert een of meerdere producten die hij van plan is te kopen via het “Bestellen” Als er een abnormaal aantal producten wordt geselecteerd, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld via een pop-up die aangeeft dat het aantal producten niet voldoet.
Aan het einde van de productselectiefase klikt de Koper op het pictogram “Volgende” of iets dergelijks en wordt hij op de hoogte gebracht van de door Funebra voorgestelde leveringsmethode.
Elke bestelling die in het kader van deze service wordt geplaatst, wordt als definitief beschouwd aan het einde van de onderstaande opeenvolgende stappen.
Elke stap wordt achtereenvolgens voltooid door de “klik” op een bevestigingspictogram “Volgende”. Als de Koper een onderdeel van zijn bestelling wil wijzigen, klikt hij op het icoontje “Vorige”. Op het moment van de laatste bevestiging (beschreven in artikel 5.f) gaat de Koper een contractuele verbintenis aan.
a.Bestelgegevens (“Mijn winkelwagen” scherm)
Ter bevestiging wordt aan de Koper een webpagina aangeboden met daarop de details van de bestelling (orderoverzicht) van de Koper.
Bestelgegevens omvatten:
– Het aantal en de naam van de bestelde producten;
– De eenheidsprijs van elk product, de totale prijs van de bestelling inclusief BTW, verzendkosten
mogelijke behandeling;
Als de Koper zijn bestelling wil wijzigen of corrigeren, klikt hij op de iconen “product verwijderen” of “hoeveelheden wijzigen”.
Indien de Koper zijn bestelling wil voortzetten, klikt hij op “bestellen of doorgaan met afrekenen”
b. Wel of geen factuur aanvragen (“Identificatiescherm”)
Indien de Koper de bestelde producten/diensten bestemd heeft voor professioneel gebruik, kan hij dit aangeven door het invoeren van een BTW- of ondernemingsnummer. Hoe dan ook, de koper ontvangt een factuur.
Indien de Koper zijn bestelling wil voortzetten, klikt hij op “Bestellen”
c. Afleveradres en contactgegevens (“Persoonlijke gegevens” scherm)
De Koper vermeldt zijn afleveradres en contactgegevens en wordt gevraagd zijn factuuradres, afleveradres (indien verschillend van het factuuradres) en contactgegevens in te vullen.
Om door te gaan naar de volgende stap, moet de koper het tabblad “Ik heb de verkoopvoorwaarden gelezen en geaccepteerd” aanvinken en op “Volgende” klikken.
d.Keuze van betaalmethode
In deze vierde stap,
Ofwel wordt de Koper uitgenodigd om te betalen via een Sepa-overboeking (online betaling)
Ofwel kiest de Koper voor betaling via bankoverschrijving (offline betaling).
Zodra de betaalmethode is geselecteerd, vervolgt de koper zijn bestelling door op het pictogram “Volgende”
De koper kiest vervolgens de wijze van levering
e.Besteloverzicht
In deze vijfde stap vat een scherm/e-mail de door de Koper gecodeerde informatie samen en omvat de beschrijving van de bestelde producten, de totale prijs per artikel en de totale prijs van de bestelling inclusief BTW.
Indien de Koper zijn bestelling toch wil wijzigen, kan hij op “vorige” klikken en terugkeren naar de voorgaande stappen.
Als de Koper akkoord gaat met het besteloverzicht, valideert hij zijn bestelling
f. Betaling van de bestelling en validatie
Wanneer de Koper zijn betaling valideert, gaat hij een contractuele verbintenis aan.
- Bevestiging door Funebra en uitvoering van de bestelling
De Koper ontvangt per e-mail een bevestiging van zijn bestelling.
Deze bevestiging omvat:
– Het bestelnummer
– De datum waarop de bestelling is geplaatst
– Afleveradres
– De details van de bestelling zoals vermeld in artikel 5, inclusief de totale prijs van de bestelling, alle kosten inbegrepen en inclusief BTW
– Contactgegevens voor Funebra
Funebra behoudt zich het recht voor om de orderbevestiging op te schorten of te weigeren in de volgende gevallen:
– Onvolledige of onjuiste bestelling;
– de Koper komt niet in aanmerking in overeenstemming met §2 van de reikwijdte
– Communicatie van duidelijk foutieve gegevens;
– Niet-betaling van eerdere leveringen of weigering van toestemming van de financiële instelling van de Koper (zie hieronder: betaling);
– Niet-bevestiging van betaling
– reclame die om welke reden dan ook door Funebra wordt geweigerd
– De koper is geen lid van Funebra, uitvaartondernemer, sponsor van het tijdschrift, beheerder van een crematorium
- Bewijs
Niettegenstaande enig schriftelijk bewijs of bewaard op een andere duurzame drager waartoe de Koper toegang heeft, wordt overeengekomen dat de geautomatiseerde gegevens, bewaard in de geautomatiseerde systemen van Funebra, zijn gastheer of zijn betalingspartner, het bewijs vormen van communicatie, bestellingen van inhoud en alle transacties tussen de partijen.
- Aanbieding, prijzen en wijzigingen
De aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag van raadpleging van de site funebra.com en kunnen op elk moment worden gewijzigd, met dien verstande dat deze wijzigingen geen invloed zullen hebben op de verplichtingen van de partijen met betrekking tot eerder door Funebra bevestigde bestellingen. Indien van toepassing kan elke wijziging van het Belgische BTW-tarief onmiddellijk worden weerspiegeld in de aangegeven prijzen.
Alle andere huidige en toekomstige indirecte belastingen, heffingen, taksen en heffingen (exclusief belastingen op inkomen en winst) die door een autoriteit kunnen worden geheven ter gelegenheid of in toepassing van verkopen waarop deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, zijn altijd de verantwoordelijkheid van de Koper en, indien van toepassing, betaalbaar naast de prijs van de producten. De Koper is verantwoordelijk voor alle telecommunicatiekosten bij toegang tot internet en gebruik van de website.
De prijzen die op het einde van het bestelproces worden aangeboden, zijn de totaalprijzen en omvatten, tenzij anders vermeld, de Belgische BTW en eventuele administratieve kosten.
Prijzen zijn uitgedrukt in euro's.
Bepaalde artikelen op onze site worden uitsluitend in aantallen verkocht en niet individueel.
Bepaalde aangeboden producten kunnen in bepaalde gevallen het voorwerp uitmaken van een bundelaanbod (bundel- of actiepakket). Het gebundelde aanbod bestaat uit een reeks producten die mogelijk het voorwerp uitmaken van een individuele verkoop.
In deze context zal de aankoop van een van de producten die deel uitmaken van het gebundelde aanbod automatisch de andere producten die deel uitmaken van dit aanbod onder de aandacht brengen, zodat de Koper, indien van toepassing, kan profiteren van het daaruit voortvloeiende commerciële voordeel. Het commerciële voordeel dat voortvloeit uit een bundelaanbod zal altijd duidelijk aan de Koper worden aangegeven.
Bovendien kunnen bepaalde producten soms zelf uit meerdere artikelen bestaan. In dergelijke gevallen profiteren deze producten al van een prijs waarin een mogelijk voordeel is opgenomen.
- Beschikbaarheid
De productaanbiedingen en prijzen van Funebra zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website funebra.com, zolang de voorraad strekt van Funebra of haar leveranciers.
In geval van tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van een product of dienst, wordt de Koper geïnformeerd door de klantenservice van Funebra en kan hij ervoor kiezen zijn bestelling te annuleren of een product of dienst te accepteren die vergelijkbaar is met het product of de dienst die hij had besteld.
Funebra kan ook, met voorafgaande informatie van de Koper, de bestelling geheel of gedeeltelijk uitstellen, slechts een deel van de bestelling leveren, waarbij het andere deel dan wordt terugbetaald, of de Koper producten of diensten aanbieden die vergelijkbaar zijn met die welke het voorwerp uitmaken van de bestelling.
In geval van weigering door de Koper van de voorgestelde alternatieve oplossing, zal Funebra zijn bestelling geheel of gedeeltelijk terugbetalen, afhankelijk van het feit of deze al dan niet gedeeltelijk is geleverd.
Wanneer een op de site zelf gepresenteerd product of dienst uit meerdere artikelen bestaat, wordt dit product of deze dienst bij levering niet opgesplitst.
In ieder geval kan Funebra niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit de tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van een product of dienst.
- Levering
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de Koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven en volgens de opgegeven voorwaarden.
De bestelde producten kunnen enkel geleverd worden op een adres gelegen in België, met uitzondering van een postbus.
Sinds “eShop” waarde bevatten, deze worden altijd voorzien en verzonden met een barcode. Het document dat voortvloeit uit de scan die is uitgevoerd bij de levering van de bestelling, vormt een vermoeden van de effectieve levering van de bestelling (en de goede ontvangst ervan door de Koper), dat authentiek zal zijn, tenzij het tegendeel door de Koper wordt bewezen.
Funebra behoudt zich niettemin het recht voor om voor elke bestelling de meest geschikte leveringsmethode te kiezen. Hij kan er daarom voor kiezen om een bestelling aangetekend te verzenden, afhankelijk van de kenmerken die verband houden met de bestelling (bedrag gelijk aan of groter dan € 250), de leveringsgeschiedenis (eerdere problemen gemeld door de Koper, mogelijk geschil over de distributie,…) of objectieve criteria die het mogelijk maken distributieproblemen te voorspellen en/of te anticiperen (niet-conforme mailbox, mailbox gedeeld door meerdere ontvangers,…).
Bij de levering wordt altijd een leveringsbon bij de bestelde producten gevoegd.
- Facturering
Funebra maakt alleen facturen uit in de zin van de BTW-wetgeving op voorwaarde dat de Koper over een BTW- of ondernemingsnummer beschikt en op voorwaarde dat hij zijn BTW-nummer invoert of, als hij er geen heeft, zijn ondernemingsnummer niet in het daartoe voorziene veld heeft staan tijdens het bestelproces.
In gevallen waarin de wet dit vereist, bezorgt Funebra niettemin een aankoopfactuur aan de woonplaats of de maatschappelijke zetel van de Koper, ongeacht of deze laatste een BTW- of ondernemingsnummer heeft.
Funebra kan alleen een factuur uitreiken voor haar eigen producten en diensten.
De Koper heeft de mogelijkheid om een factuuradres op te geven dat afwijkt van het afleveradres van de bestelling. Het factuuradres moet echter, net als het leveringsadres, in België gelegen zijn.
- Levertijden
Bestellingen worden elke donderdag verwerkt en verzonden. Elke bestelling die op woensdag vóór 15.00 uur (werkdag) wordt geplaatst en online wordt betaald, wordt op donderdag verwerkt en verzonden. Deze bestelling mag dus de volgende werkdag worden verspreid op het door de Koper opgegeven afleveradres.
De genoemde levertijden zijn gemiddelde verwerkings- en levertijden en zijn louter indicatief. Het niet naleven van deze indicatieve levertijden kan geen aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoedingsaanvraag vanwege de Koper.
Als een of meerdere bestelde producten echter niet binnen 15 kalenderdagen na bevestiging van de bestelling op het opgegeven afleveradres arriveren, is het aan de Koper om binnen een redelijke termijn contact op te nemen met de klantenservice van Funebra. via het e-mailadres bpost@funebra.com om de status van uw bestelling te controleren.
In het geval dat de Koper, in overeenstemming met artikel 10, het bewijs levert dat de bestelling niet binnen 15 kalenderdagen na de bevestiging ervan is geleverd, kan de Koper deze annuleren, zonder schadevergoeding, op voorwaarde dat hij hem hiervan op de hoogte stelt per e-mail of aangetekende post met gebruikmaking van de contactgegevens vermeld in artikel 23 van deze algemene voorwaarden.
De bedragen die de Koper reeds heeft betaald, worden vervolgens binnen 30 dagen na ontvangst van het ontbindingsverzoek terugbetaald.
In geval van niet-levering van een bestelling heeft de Koper 45 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling om Funebra schriftelijk op de hoogte te stellen van deze niet-levering. Na deze periode wordt de bestelling de facto beschouwd als geleverd en aanvaard door de Koper en is er geen omruiling of terugbetaling meer mogelijk.
De koper krijgt in ieder geval de mogelijkheid om zijn pakket te volgen via de website Bpost.be.
Funebra behoudt zich het recht voor om de levering van producten te splitsen vanwege de beschikbaarheid. Bij gesplitste bezorging van een bestelling wordt het laatst geleverde product binnen de genoemde termijn van 15 dagen geleverd.
Wanneer een product op de site zelf uit meerdere artikelen bestaat, wordt dit product bij levering niet opgesplitst.
De Koper kan zijn bestelling betalen via bankoverschrijving. In dit geval zal Funebra de bestelling pas in behandeling nemen na ontvangst van het te betalen bedrag. De levertijden zijn dus langer dan bij gebruik van een ander betaalmiddel en zijn met name afhankelijk van het moment waarop uw financiële instelling op de hoogte wordt gesteld van uw overschrijvingsverzoek en van de tijd die nodig is voor de verwerking ervan.
- Verwerkingskosten
Eventuele verwerkingskosten die de Koper eventueel moet dragen, worden tijdens het aankoopproces online meegedeeld. Deze kosten zijn tevens opgenomen in de bevestigingsmail en opgeteld bij de prijs van de bestelde producten en diensten.
Indien Funebra de levering om redenen van beschikbaarheid splitst, worden eventuele verwerkingskosten slechts één keer in rekening gebracht.
- Niet-naleving
a. Algemeen
Alle producten en diensten die via de Dienst worden aangeboden, worden in goed vertrouwen en zo eerlijk mogelijk beschreven. De afbeeldingen op de website funebra.com hebben echter geen contractuele waarde.
De Koper is verplicht de inhoud van zijn bestelling bij ontvangst te controleren.
Als het ontvangen product niet overeenkomt met het product dat de koper heeft besteld of als het beschadigd is, is het voor de koper mogelijk om het binnen 14 dagen, met ingang van de dag na levering, aan Funebra te retourneren, volgens de hieronder gespecificeerde retourvoorwaarden. .
Funebra zal het product omruilen of het bedrag van de bestelling en eventuele administratieve kosten terugbetalen, binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Na deze termijn van 14 dagen worden de geleverde producten niet meer teruggenomen of terugbetaald.
Funebra behoudt zich echter het recht voor om geretourneerde producten te weigeren wanneer deze onvolledig of beschadigd worden geretourneerd.
Funebra kan alleen de conformiteit van haar eigen producten en diensten garanderen.
b.Retourvoorwaarden
De koper die een aankoop in onze online winkel wil retourneren, is verplicht deze bestelling uitsluitend naar het hoofdkantoor van Funebra te retourneren.
De bestelling moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, eveneens in perfecte staat, en vergezeld van de leveringsbon.
De redenen voor de retourzending (dit kan ook het herroepingsrecht zijn zoals vermeld in artikel 15) moeten duidelijk worden vermeld op de leveringsbon die bij de geretourneerde artikelen is gevoegd.
Bij het doorgeven van de bestelling worden aan de Koper geen retourkosten in rekening gebracht.
Elk ander middel dat de Koper gebruikt om een bestelling in onze online winkel te retourneren (bijvoorbeeld storting in een brievenbus) gebeurt op eigen risico. De Koper kan achteraf geen aanspraak maken op enige vorm van terugbetaling of compensatie bij eventueel verlies van zijn bestelling.
c.levering
Een bestelling wordt in het algemeen geacht te zijn afgeleverd in overeenstemming met artikel 10 van deze voorwaarden op basis van het resultaat van de scan die is uitgevoerd bij levering van de bestelling. Indien een of meerdere bestelde producten de Koper niet binnen 15 kalenderdagen na de orderbevestiging bereiken op het aangegeven afleveradres, is het aan de Koper om binnen een redelijke termijn contact op te nemen met Funebra (waarvan de contactgegevens zijn vermeld in artikel 23). om de status van uw bestelling te controleren.
- Herroepingsrecht
—————————————————————————————————————–
Conform Boek VI “Marktpraktijken en consumentenbescherming” van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de Koper handelend als consument (zoals bepaald in artikel 3) over een termijn van 14 kalenderdagen, vanaf de dag na de dag van levering van de bestelling, om eventueel mede te delen dat hij afziet van de aankoop.
De professionele klant profiteert niet van dit verzakingsrecht.
—————————————————————————————————————–
Indien de aankoop gepersonaliseerde producten betreft, geniet de Koper dit recht niet.
De herroeping kan worden gemeld per e-mail of per aangetekende brief gericht aan Funebra, waarvan de contactgegevens staan vermeld in artikel 23. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, hoeft u alleen maar de kennisgeving te sturen waarin u uw herroepingsrecht uitoefent vóór het verstrijken ervan van de herroepingstermijn.
Het recht van afstand van de Koper is afhankelijk van de zo snel mogelijke terugzending van de volledige levering, en in ieder geval binnen 14 werkdagen vanaf de verzending van de e-mail of van de aangetekende brief waarin de afstand wordt meegedeeld. Na deze termijn van 14 dagen worden de geleverde producten niet meer teruggenomen of terugbetaald. Funebra behoudt zich echter het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als deze bij retournering onvolledig of beschadigd zijn.
Bij het retourneren van zijn bestelling is de Koper verplicht te voldoen aan de retourvoorwaarden genoemd in artikel 14 van deze algemene voorwaarden.
Funebra zal het bedrag van de betreffende bestelling, evenals eventuele administratieve kosten, terugbetalen na ontvangst van de geretourneerde product(en) en op voorwaarde dat deze in perfecte staat verkeren.
- Betaling
Over het algemeen moeten bestellingen die via de Dienst worden geplaatst online worden betaald; op het moment van bestellen kan er toestemming worden gevraagd aan uw financiële instelling.
Naast deze online middelen kunt u uw eshop-bestelling altijd betalen via een eenvoudige bankoverschrijving vanaf een van uw rekeningen. Uw bestelling wordt daarom pas verwerkt na ontvangst van uw betaling op onze rekeningen.
Elke actie die de Koper eenzijdig onderneemt ten opzichte van zijn bankorganisatie en gericht is op het betwisten van een betaling gedaan in onze online winkel, of elke actie van de Koper die op een of andere manier resulteert in een tijdelijke of permanente blokkering van fondsen ten gunste van van Funebra, (i) zal feitelijk elke orderverwerking annuleren en (ii) in geval van reeds uitgevoerde verwerking, feitelijk elk recht op terugbetaling van de bestelling of verzending van een vervangende zending annuleren.
Funebra blijft eigenaar van de verkochte producten tot de volledige betaling van de prijs. De betaling kan nooit gesplitst worden en dient het bedrag van de gehele bestelling te dekken.
- Intellectuele rechten
De website funebra.com en de inhoud ervan zijn auteursrechtelijk beschermd. Het bevat ook afbeeldingen die beschermd zijn door de auteursrechten van derden. Het kopiëren, vertalen, wijzigen of verspreiden van de gehele site of een deel ervan en/of deze afbeeldingen, in welke vorm dan ook, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Funebra of deze derden, al naar gelang het geval.
Elke reproductie, vertaling, wijziging of distributie, geheel of gedeeltelijk, van de bovengenoemde elementen is ten strengste verboden. Elke inbreuk op dergelijke intellectuele rechten zal aanleiding geven tot civiele en strafrechtelijke vervolging.
- Disclaimer – Beperking van aansprakelijkheid
Funebra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade (bedrijfsverlies, winstderving, verlies van kansen, enz.) die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst, een laattijdige of niet-conforme levering, de enige schadevergoeding waarop de Koper aanspraak kan maken, zijnde de terugbetaling van niet-geleverde, niet-conforme of geretourneerde producten of diensten.
Funebra aanvaardt ook geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de inhoud van sites van derden waarnaar zij een hypertextlink plaatst, in het bijzonder met betrekking tot de bescherming van de privacy.
Funebra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van bestellingen in de volgende gevallen: in geval van overmacht, verstoring of gehele of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en transportmiddelen en/of communicatiemiddelen, in geval van overstroming of van brand, in geval van niet-ontvangst van een bestelling waarvan de oorzaak te wijten is aan een fout of nalatigheid begaan door de Koper of een derde partij (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot het invoeren van een afleveradres dat onvolledig, onjuist is of geen correcte levering mogelijk maakt van het item, een brievenbus die niet voldoet aan de postregelgeving).
- TALEN
Funebra biedt de online bestelprocedure aan kopers in twee talen:
– Frans;
– Nederlands.
- Archiveren
Contracten afgesloten via de Dienst worden gearchiveerd door Funebra maar zijn niet toegankelijk voor derden (waaronder Kopers).
- Privacy
De persoonsgegevens die u via deze site aan ons meedeelt in onze database (naam, voornaam, adres, geslacht, taal, e-mailadres, fax- en mobiel telefoonnummer) worden verwerkt door Funebra, verantwoordelijk voor de verwerking hiervan gegevens. Deze gegevens worden verwerkt om de levering en eventuele facturatie van de bestelde producten/diensten uit te kunnen voeren en om u te kunnen contacteren in geval van een probleem.
Deze persoonsgegevens kunnen toegankelijk zijn voor onze IT-dienstverleners die zich soms buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Aan hen werden de maatregelen opgelegd die beschreven staan in de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Funebra behoudt zich het recht voor om uw persoonlijke gegevens ook te gebruiken om vervolgens informatie te communiceren met betrekking tot de diensten die door Funebra worden uitgegeven en/of gedistribueerd als onderdeel van het legitieme belang van Funebrat bij het promoten van deze diensten bij haar klanten. Ze kunnen ook worden doorgegeven aan organisaties die deel uitmaken van Funebra met het oog op het communiceren van informatie met betrekking tot hun eigen producten en diensten.
Persoonsgegevens zoals meegedeeld worden gedurende een periode van 3 jaar bewaard.
Als u bezwaar wilt maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens met het oog op het communiceren van informatie met betrekking tot de diensten die door Funebra worden verstrekt en/of gedistribueerd en met het oog op de overdracht ervan aan organisaties die deel uitmaken van Funebra, kunt u contact met ons opnemen dit op elk moment kenbaar maken door een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart, te sturen naar het adres van Funebra.
Onder bepaalde voorwaarden kunt u ook toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, desgevallend de rectificatie ervan verkrijgen, de verwijdering ervan verkrijgen, de verwerking ervan beperken of de overdraagbaarheid ervan aanvragen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek, vergezeld van een identiteitsbewijs, naar hetzelfde adres te sturen . Tenslotte kunt u bij het uitblijven van een reactie op een dergelijk verzoek een klacht indienen bij de terzake bevoegde autoriteit in België: https://www.privacycommission.be/fr.
- Geschillen
Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de Dienst en de toepassing of interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
- Klantenservice en klachten
Voor het opvolgen van de bestelling en/of voor eventuele vragen of eventuele klachten omtrent de conformiteit van de in het kader van de Dienst geleverde producten kan de Koper contact opnemen met:
Koninklijke Federatie van Begrafenisondernemers van België VZW
kortom FUNEBRA
Drakenhoflaan 21 – 2100 Deurne
2100 Antwerpen
Bedrijfsnummer: 0409356529
Belfius IBAN: BE31 0689 0501 2855 BIC: GKCCBEBB
Website: funebra.be en funbra.shop
E-mail: info@funebra.be
Wanneer u contact opneemt met Funebra over een mogelijk probleem met betrekking tot uw bestelling, Gelieve altijd uw bestelnummer door te geven. Met deze informatie kan uw verzoek sneller en efficiënter worden verwerkt.
U vindt uw bestelnummer op de bevestigingsmail en op de leveringsbon die bij de verzonden artikelen hoort.
Transactievoorstellen die op commerciële basis zouden kunnen worden geformuleerd, kunnen in geen geval worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Dutch 
French